چاپ صفحه

سنجش فرآیندمحوری کسب‌وکار در صنعت بانکداری ایران

به گزارش پایگاه عدالت خواهان" در عصر اطلاعات یکی از مباحث فراروی مهندسی سازمانی، فرآیندمحوری کسب­وکار است. شناخت مدیران عالی از فرایندهای سازمان و اندازه ­گیری سطح بلوغ فرآیندمحوری کسب­وکار از مباحثی است که پژوهش ­های متعددی در چند سال اخیر به خود اختصاص داده است. در این پژوهش، ابتدا ضرایب اهمیت ابعاد و شاخص­های فرآیندمحوری کسب­وکار تعیین شده است. در مرحله بعد امتیاز میزان شاخص‌های فرایندمحوری در بانک ­های تجاری دولتی ایران محاسبه شد و با توجه به ضرایب اهمیت شاخص­ ها، میزان فرایندمحوری در بانک­های تجاری دولتی ایران سنجیده شده است. نتایج پژوهش حاضر نشان می ­دهد که میزان فرایندمحوری در بانک­ های تجاری ـ دولتی ایران کمتر از 50 درصد است. بیشترین میزان فرایندمحوری با 29 درصد به بعد «باورها و نگرش ­ها» و کمترین آن ها به میزان 7/5 درصد به بعد «بهره ­وری» فرایند تعلق گرفته است./فارس

انتهای پیام/