به گزارش پایگاه عدالت خواهان گلستان"مديرکل راه آهن شرق (طبس) درباره علت حادثه توضيح داد: با وجود اينکه هنوز علت حادثه به طور کامل مشخص نشده است، ولي به نظر مي‌رسد سرعت قطار براي ورود به ايستگاه بالاتر از حد مجاز بوده و همين عامل باعث خروج قطار از ريل شده است.

وي با بيان اينکه اين قطار با 440 مسافر و 9 واگن مسافري در محور مشهد - اصفهان در حال حرکت بوده است، افزود: در هنگام ورود قطار مسافري مشهد - اصفهان به ايستگاه ده شور قطار ديگري هم در ايستگاه حضور داشت که من در آن قطار مستقر بودم و پس از وقوع سانحه بلافاصله در صحنه حاضر شديم.

اقبالي با بيان اينکه پنج واگن از 9 واگن قطار مسافري مشهد - اصفهان از ريل خارج شد ادامه داد: به مسافران اين پنج واگن خسارت کامل پرداخت مي‌شود ولي به مسافراني که در واگن‌هاي خارج نشده از ريل (آسيب نديده) بودند خسارت تأخير پرداخت مي‌شود.

مديرکل راه آهن شرق (طبس) درباره خسارت ناشي از اين سانحه به پايگاه خبري گفت: هنوز برآورد دقيق و کاملي از خسارت اين حادثه مشخص نشده است ولي خسارت جزئي به سيستم اهرم‌بندي زير برخي واگن‌ها وارد شد همچنين قسمتي از تراورس و ريل نيز تخريب شده ولي خسارت‌ها در حدي نبوده که ناوگان از کار بيفتد و در حال حاضر قطار در حال تردد در مسير مشهد - اصفهان است.